一、家具商场管理制度范本
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某家具集团（家具城、家居国际馆、家居博览中心）管理手册 172页｜
文件格式｜DOC｜更新时间｜2011-4-4 11:44:06｜
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文件语言｜中文（以简介为准）｜
文件类型｜家具行业|管理手册｜
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某家具集团（家具城、家居国际馆、家居博览中心）管理手册 172页资料简介:｜
1 深×家居博览中心平面图2 深×家居国际馆平面图一、深×家具集团办公人员电话一览表二、深×家具集团工作人员轮休表三、员工手册四、劳动纪律制度五、公司管理人员行为和礼仪要求六、工作程序七、会议管理制度八、参展商手册九、办公室基本职能十、财务部基本职能十一、商场管理部基本职能十二、企划部基本职能十三、人力资源部基本职能十四、安保部基本职能十五、综合管理部职能十六、副总经理岗位职责十七、财务总监岗位职责十八、商场管理部部长岗位职责十九、企划部部长岗位职责二十、人力资源部部长岗位职责二十一、安保部部长岗位职责二十二、综合管理部部长岗位职责二十三、总经办主任岗位职责二十四、商场经理岗位职责二十五、企划经理岗位职责二十六、会计岗位职责责二十七、出纳岗位职责二十八、文秘岗位职责二十九、保管岗位职责三十、收银员岗位职责三十一、播音员岗
二、如何有效的去管理经销商，比如家居建材行业的。
我们家是做墙布的，对经销商是这么管理的，您可以参考一下，第一，对区域经销商进行保护，一个区域只允许一个经销；第二，提供宣传册及样品．第三，支持返点．不同销售额有不同返点．当然，相应的也有一定的惩罚，严重者取消其经销资格．
三、如何管理一家建材店面？
这个问题太大了，而且很复杂。
简单的概括：一，要在员工面前画张大饼，告诉他们未来可以吃到；
二，弹性的工作空间和工作时间；
三，赶紧建立制度，发现问题纳入到制度中。
四，该散财的时候适当的散财，别把所有盈利都攥在手里。
当然，首要前提是生存。
四、求家居商场管理人员各岗位职责/工作流程/绩效考核
岗位职责！
一、基本要求：
1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；
3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；
4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；
二、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；
三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
四、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；
4、妥善处理各类退换货及各种投诉；
五、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；
2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；
3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；
6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；
六、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务；
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；
七、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；
八、其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；
2、完成公司领导安排的其他工作任务。
工作流程：
内容参考：
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